Protection de la vie privée - ZOEV Concept Store

ZOEV Concept Store ("nous", "ZOEV" ou "ZOEV Store" dans ce paragraphe) est une entité de Odissey sprl et se trouve Melijndreef 13, 3080 Tervuren. ZOEV Concept Store est un commerce en ligne (zoevstore.com et zoev.be) et un magasin physique situé Melijndreef 13, 3080 Tervuren. ZOEV Concept Store traite et utilise vos données selon cette charte. Lisez la attentivement pour savoir comment et pourquoi nous collectons des informations auprès de vous, à qui nous les divulguons et quels sont vos droits. Pour les informations complètes lisez www.zoevstore.com/z_fr/vie-privee ou contactez-nous hello@zoev.be. Si nous modifions cette charte, nous vous en informerons en mettant à jour la présente déclaration sur notre site. Vous pouvez accéder aux pages d'accueil de notre site Web et naviguer sur le site sans avoir à communiquer vos informations personnelles. Toutefois, lorsque vous vous inscrivez auprès de nous afin de passer une commande, demander une brochure ou d'autres renseignements, il se peut que l'on vous demande de fournir certaines informations vous concernant.

Quelles informations collectons-nous et de quelle façon?

 Lorsque vous:

• vous enregistrez sur notre site;
• passez une commande, que vous la finalisez ou non;
• demandez des informations telle qu'une brochure;
• vous inscrivez à notre newsletter;
• répondez à un questionnaire;
• demandez une information via le site;
• introduisez une demande de service-après-vente;
• visitez notre showroom;
• nous rendez visite lors d'un salon ou évènement;
• participez à un workshop;

vous devrez fournir des informations telles que votre nom, adresse, coordonnées de votre carte bancaire (seulement si vous passez commande et payez par carte bancaire et seulement dans le but de les transmettre à un processeur de paiement en ligne – nous ne conservons pas les coordonnées de votre carte bancaire), numéro de téléphone et adresse e-mail, autres informations que vous partagez activement avec nous par exemple en créant un compte sur notre site (ou que vous nous donnez par téléphone ou par écrit), des informations concernant votre activité sur notre site, votre activité sur d'autres sites (par exemple en cliquant sur des liens d'autres sites qui sont liés pour des raisons de publicité), une liste de contact clients créee par une App, le type d'appareil et le navigatuer sur lequel vous vous connectez .

Pourquoi collectons-nous ces informations?

ZOEV Concept Store collecte et traite vos informations personnelles afin de traiter et satisfaire votre commande (o.a. gestion données clients, suivi de l'état des commandes/livraisons, gestion de votre compte client, facturation, suivi de solvabilité et envoi de brochures ou publicité personnalisée (que ce soit par courrier ou électronique)).

Fondement légal

Nous traitons vos informations sur base d'obligations contractuelles (article 6.1.(b)). Nous utilisons votre adresse et vos coordonnées paiement pour satisfaire votre commande et la livrer en temps et en heure.
Nous traitons aussi vos informations personnelles parce que vous nous en avez donnez l'autorisation explicite dans un contexte bien spécifique (article 6.2.(a)). Nous pouvons - après votre autorisation - par exemple pour vous tenir au courant d'offres promotionnelles via newsletter ou mailing (peut être via une société externe). Nous pouvons aussi vous recontacter pour donner suite à un questionnaire, un formulaire de concours ou une enquête, ou une demande de service-après-vente. (via live chat, email ou telephone)

Divulgation de vos informations

ZOEV Concept Store ne divulgue vos informations à des tierces parties que si cela est strictement nécessaire pour satisfaire votre commande, par exemple pour envoyer votre colis, pour traiter un paiement via le site ou parce que c'est une obligation légale. Nous garantissons que toutes ces parties externes prennent des mesures techniques et organisationnelles nécessaires et adéquates pour protéger et gérer vos informations.

Periode de conservation des informations personnelles

ZOEV Concept Store ne traite les données d'identification et de localisation aussi longtemps que nécessaire à des fins de facturation, de développement technique, de réparation de pannes, de marketing, d'enquête sur une mauvaise utilisation ou de sécurité des données. Cependant, la manipulation n'a lieu que dans la mesure requise par les actions et sans compromettre indûment la confidentialité d'un message et la protection de la vie privée. Vous pouvez à tout moment modifier vos informations ou les supprimer

Comment protégeons-nous vos informations personnelles?

Pour ZOEV Store la protection de vos informations personnelles est une chose sérieuse pour la quelle nous nous organisons de façon adéquate. Nous vous garantissons que nous mettons tout en oeuvre afin d'éviter les abus, la perte, l'accès, la divulgation ou la modification aux personnes non-autorisées. Si vous pensez que vos informations ne sont pas protégées correctement ou si vous soupçonnez un abus, veuillez-nous contacter au service client ou via hello@zoev.be.

Droit de consultation, correction, modification, suppression, limitation, objection et transmission de vos informations personelles

Le client a à tout moment le droit de consulter ses informations personelles et peut les faire corriger ou modifier si celles-ci ne sont pas correctes ou incomplètes. Il peut demander de les supprimer, demander de limiter leur utilisation ou faire objection à leur traitement sur base de l'article 6.1 (f), incluant le profilage lié à ces stipulations. Le client a le droit de demander une copie (structuré et lisible) de ces informations personnelles et il a le droit de demander l'envoi de celles-ci à une tierce partie indiquée par lui. Afin d'utiliser ce droit, nous demandons au client de:

• modifier lui-même ses informations sur son compte client; et/ou
• d'envoyer un mail à hello@zoev.be pour nous demander de le faire pour lui;

Afin de s' assurer que cette demande est bien faite par vous, nous vous demandons de joindre une copie de votre carte d'identité à cette requête. Votre photo, la zone MRZ (machine readable zone, la partie inférieure de la carte comportant les numéros), le numéro de carte ainsi que le numéro de régistre national devront être masqués sur cette copie. Ceci afin de protéger votre vie privée. ZOEV Concept Store agira le plus vite possible et en tout cas endéans les 4 semaines à dater de votre requête.

Cookies ou autres techniques similaires que nous utilisons

ZOEV Concept Store utilise des cookies fonctionnelles, techniques et analytiques qui ne nuisent en aucun cas à votre vie privée. Un cookie est un fichier qui est déposé par le navigateur sur votre ordinateur lorsque vous surfez sur Internet. Il s'agit d'un fichier texte généré par le serveur du site web que vous visitez ou par le serveur d'une application tierce (régie publicitaire, logiciel d'analyse du trafic internet, etc.). Les cookies nous aident à améliorer le fonctionnement de notre site et à l'optimaliser en sauvegardant par exemple vos préférences. Lors d'une première visite à notre site vous devrez donner votre accord quant à l'utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'enregistrement de cookies ou décider de ne plus les enregistrer dans votre navigateur. Vous pouvez aussi à tout moment supprimer toute information qui aurait de cette façon été sauvegardée sur votre navigateur.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut comporter des liens vers d'autres sites internet (partenaires de notre réseau et/ou publicitaires). Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous tomberez -en matière de protection de vie privée- sous les stipulations spécifiques de protection de la vie privée de ces partenaires. Nous n' acceptons aucune responsabilité pour la politique en matière de protection de vie privée de ces partenaires. Lisez toujours attentivement celle des partenaires avant de partager vos informations privées avec eux.

Direct marketing

Le client a à tout moment le droit à l'objection du traîtement des ces informations personnelles à fins de marketing direct.

Modification de cette déclaration de protection de vie privée

Nous accordons beaucoup d'importance à la protection de votre vie privée et nous publions toutes les modifications relatives à cette déclaration sur ce site. Cette déclaration a été mise à jour le 27 mars 2020.

Déposer plainte

Le client a le droit à tout moment de déposer plainte auprès de la Commission de Protection de la Vie Privée (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - commission@privacycommission.be).

Liste des cookies que nous sauvegardons

Le tableau ci-dessous reprend la liste des cookies que nous sauvegardons et quelles informations elles contiennent.

COOKIE name	COOKIE Description
CART	The association with your shopping cart.
CATEGORY_INFO	Stores the category info on the page, that allows to display pages more quickly.
COMPARE	The items that you have in the Compare Products list.
CURRENCY	Your preferred currency
CUSTOMER	An encrypted version of your customer id with the store.
CUSTOMER_AUTH	An indicator if you are currently logged into the store.
CUSTOMER_INFO	An encrypted version of the customer group you belong to.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Stores the Customer Segment ID
EXTERNAL_NO_CACHE	A flag, which indicates whether caching is disabled or not.
FRONTEND	You sesssion ID on the server.
GUEST-VIEW	Allows guests to edit their orders.
LAST_CATEGORY	The last category you visited.
LAST_PRODUCT	The most recent product you have viewed.
NEWMESSAGE	Indicates whether a new message has been received.
NO_CACHE	Indicates whether it is allowed to use cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	A link to information about your cart and viewing history if you have asked the site.
POLL	The ID of any polls you have recently voted in.
POLLN	Information on what polls you have voted on.
RECENTLYCOMPARED	The items that you have recently compared.
STF	Information on products you have emailed to friends.
STORE	The store view or language you have selected.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indicates whether a customer allowed to use cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS	The products that you have recently viewed.
WISHLIST	An encrypted list of products added to your Wishlist.
WISHLIST_CNT	The number of items in your Wishlist.